При работе с legacy-системами вопрос скорости выполнения задач становится проблемой. Задачи должны решаться не только быстро, но и с учётом долгосрочных последствий. Поэтому KPI, ориентированные на скорость, могут вызвать больше вреда, чем пользы.
Почему спешка только усугубляет ситуацию
Во-первых, упрощение работы для того, чтобы закрыть задачу быстро, может привести к игнорированию важных аспектов. Например, детальное тестирование, учёт слабых мест и зависимостей часто остаются на втором плане. Во-вторых, при таких подходах иногда не учитываются важные архитектурные элементы системы, которые могут требовать внимательной доработки. Порой задачи решаются поверхностно, а настоящие проблемы остаются скрытыми, что увеличивает вероятность их проявления в будущем.
Основные проблемы здесь заключаются в следующем:
- Пропуск важных проверок — когда задача решается слишком быстро, она может быть плохо протестирована, что в будущем приведет к сбоям.
- Игнорирование зависимостей и слабых мест системы — спешка в решении задач может привести к ошибкам, которые проще было бы устранить заранее.
- Невозможность долгосрочного улучшения — быстрые правки не учитывают потенциальные улучшения, которые могли бы повысить общую производительность системы.
«Когда мы гоняемся за скоростью, часто забываем, что в мире IT даже маленькая ошибка может обернуться большими последствиями. Нужно не просто закрыть задачу, а еще сделать это правильно», — Алексей Постригайло, партнер, ИТ-интегратор ЭНСАЙН.
Влияние на внутреннюю культуру
Когда основной фокус в работе с legacy-системами ставится на скорость, это часто приводит к поверхностному решению проблем, которые лишь временно устраняются. Сотрудники, ориентированные на быстрый результат, могут выполнить задачу так, чтобы она выглядела завершённой, но на самом деле она может скрывать за собой недостатки или привести к худшим проблемам в будущем. Руководитель по итогу получает горькую конфету в красивой обертке: вроде бы задача выполнена быстро и с видимым результатом, но реальная эффективность работы системы остаётся под вопросом.
Как определить правильные KPI для работы с legacy-системами
Для работы с legacy важнее ориентироваться на качественные показатели. Например, один из эффективных KPI — это снижение числа ошибок и инцидентов в работе системы. Когда система работает стабильно, ошибки редки, а любые изменения тестируются в изолированной среде.
Другие удачные KPI могут включать:
- Время до восстановления после сбоя
- Снижение технического долга
- Повышение безопасности системы
Они фокусируются на стабильности системы и её длительной работоспособности, а не на том, чтобы просто сделать быстро без должного качества.
Подведем итоги
Применение KPI, ориентированных на скорость, для работы с legacy-системами создает иллюзию прогресса, но на деле только увеличивает расходы и риски в будущем. Вместо того чтобы искать быстрые решения, компании должны нацелиться на более стабильную и устойчивую работу с системой, ориентируясь на качественные и долгосрочные KPI.
Подход, ориентированный на долговечность, минимизирует дополнительные расходы для бизнеса в будущем.